Comprueba que el concierto esté anunciado, que la persona esté incluida y que el cambio le corresponda. Después revisa el historial de notificaciones de la app.
Los correos respetan las preferencias de cada destinatario y pueden agrupar cambios cercanos. Pide que revise spam y promociones y comprueba que el correo sea correcto.
Si Gixtra muestra un problema de entrega, consulta su fecha y motivo. Un buzón lleno o una dirección rechazada no se resuelven cambiando preferencias. Contacta por otro medio si necesitas una respuesta urgente.
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